Na Baterias São Paulo, nossa prioridade é a satisfação e confiança de nossos clientes. Para assegurar um relacionamento de credibilidade, estabelecemos uma política de troca e devolução alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, visando um processo de negociação eficiente e satisfatório.

Procedimento para Troca e Devolução

Caso precise entrar em contato conosco por e-mail ou telefone, forneceremos um formulário que deverá ser preenchido e enviado junto com o(s) produto(s). Produtos enviados sem o formulário ou sem comunicação prévia com o nosso SAC serão devolvidos sem aviso.

Instruções para Devolução/Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, é necessário que o cliente preencha o verso da nota fiscal com as seguintes informações:

  • Motivo da devolução ou troca
  • Nome de quem está devolvendo
  • CPF
  • Data da devolução

Importante

Para realizar uma troca, é necessário que você esteja logado em sua conta.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Caso deseje devolver um produto por arrependimento, o prazo é de até sete dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

  • O produto deve estar sem sinais de uso.
  • Deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas, tags de referência, e todos os acessórios.

Ao proceder com a devolução, é fundamental que o cliente informe no verso da nota fiscal o motivo da devolução, nome, CPF e data da devolução.

Informações Adicionais

  • Prazo de Resposta: Após recebermos o produto, nossa equipe analisará o pedido de troca ou devolução em até 10 dias úteis.
  • Custos de Envio: Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. No entanto, para produtos com defeito, nós cobriremos essas despesas.
  • Reembolso: O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das operadoras de cartão ou instituições financeiras.

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar